アナウンスで着信拒否と電波断絶の違いを理解しよう。
電話をかけた際に、「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか…」というアナウンスを耳にした経験はありませんか？
このメッセージは、一見すると着信拒否のようにも感じられますが、実際は相手の電話の状態や通信環境に起因するさまざまな状況を示しています。
本記事では、着信拒否と電波断絶（圏外、電源OFF、パケット通信中など）の違いについて、具体的な事例やサービスの仕組み、各キャリアの迷惑電話ストップサービスの特徴を解説し、さらに自分の番号が相手にどのように扱われているかを見極めるポイントも紹介します。
Contents。
圏外だった場合
「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか…」
「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか…」とアナウンスが流れるのは、相手の電話が圏外の時です。
これは相手の電話が地下鉄に乗車中や高層ビルの陰、山中や海辺など電波の届きにくい場所にあり、電波断絶となってしまった時に起きます。
また、相手の電話の電源が入っていない場合にも同様のアナウンスが流れます。
「おかけになった電話をお呼び出しいたしましたが、おつなぎできませんでした」
このアナウンスは、以下のいずれかの場合に流れる標準的なメッセージです。
- 呼び出し（着信）をしても、相手が電話に出なかった場合
※受話器を取らなかった、または単に応答しなかったケース。 - 相手の携帯電話が圏外、電源OFF、パケット通信中などで、呼び出し（着信）ができなかった場合
※相手の電話機の状態が原因で接続できなかった場合です。
このアナウンスは、いずれの場合も「着信拒否」の専用メッセージではなく、相手側の通信状況や電話機の状態に起因するため、後述する各種設定やサービスとの違いに注意が必要です。
着信拒否設定の場合
携帯電話機の着信拒否設定が有効になっている場合、電話をかけた際には以下のような反応が起こります。
話中音が流れ続けるケース
- 特徴
着信拒否設定の場合、電話に出てもらえず、呼び出し中の話中音（ブザー音）がずっと流れるケースがあります。 - 具体例
例えば、NTTドコモの一部の機種では、着信拒否設定が有効な場合に自動的に「おかけになった電話をお呼び出しいたしましたが…」という音声メッセージではなく、事前に設定された話中音が流れ、呼び出しが切れる仕組みになっています。 - ポイント
この場合、相手の電話機には着信履歴が残るため、相手は電話を拒否したことを把握できる仕様です。
お断りメッセージが流れるケース
- 特徴
一部の携帯電話機では、ユーザーが自ら設定した着信拒否メッセージ（「ただいまお電話に出られません」「折り返しご連絡します」など）が流れる場合があります。 - 具体例
iPhoneやAndroidの最新機種では、標準の着信拒否機能と連動して、ユーザーがカスタマイズできるお断りメッセージを設定できる機能があり、着信拒否時にそのメッセージが流れることがあります。 - ポイント
このケースも相手の電話には着信履歴が残るため、着信拒否であることがわかります。
迷惑電話ストップサービスの場合
ドコモの「迷惑電話ストップサービス」やauの「迷惑電話拒否サービス」を利用している場合、電話をかけた側には全く異なるアナウンスが流れます。
サービスの仕組み
- 特徴
このサービスでは、あらかじめ携帯電話会社側が迷惑電話の発信元をブロックする仕組みになっており、着信前に「この電話は、（相手のお客様のご希望により）おつなぎできません」といった音声が流れ、その後自動的に通話が切断されます。 - 具体例
ドコモの迷惑電話ストップサービスを利用している場合、電話をかけると、通常の着信拒否の音声ではなく、設定されたガイダンスが2回連続で流れます。 - ポイント
この場合、相手の電話機に着信履歴は残りません。迷惑電話として処理されるため、相手には着信の痕跡が残らないのが大きな特徴です。
電話料金延滞や紛失による利用停止の場合
電話料金延滞による利用停止（強制通停）
- 特徴
利用者の都合で料金が延滞している場合、強制的に電話回線が停止されることがあります。 - アナウンス内容
この場合、「お客様の都合によりおつなぎできません」といったアナウンスが流れることがあります。 - ポイント
着信拒否とは異なり、利用者の都合によるシステム上の停止が原因ですので、相手に着信履歴は残ることもあります。
紛失や自ら電波を止めている場合
- 特徴
利用者が携帯電話を紛失した場合や、何らかの理由で自ら電波の送受信を停止している場合も同様のアナウンスが流れます。 - アナウンス内容
「お客様のお申し出により電波をお止めしております」とアナウンスされ、これは相手側の通信状態に起因するため、着信拒否ではなく電波断絶状態であることを示します。 - ポイント
この場合も、着信履歴は残る可能性がありますが、着信拒否の音声とは異なるため、利用者側で原因をしっかり把握する必要があります。
まとめ
電話をかけた際に「おかけになった電話をお呼び出しいたしましたが、おつなぎできませんでした」というアナウンスが流れる理由は多岐にわたります。
- 呼び出し後に単に電話に出なかった場合
- 相手の携帯が圏外、電源OFF、またはパケット通信中の場合
- 着信拒否設定や迷惑電話ストップサービスが有効になっている場合
- 電話料金延滞や紛失、自ら電波を止めた場合
これらの状況は、着信拒否の専用メッセージとは異なり、システムや通信環境、利用者の設定によるものです。
自分の側で確認できる情報（着信履歴やキャリアのサポートアプリなど）を活用し、場合によってはキャリアに問い合わせることで、相手側の状況を正確に把握することが可能です。
最新のスマートフォンや公式サポートアプリを利用することで、トラブルシューティングがより簡単になり、電話でのコミュニケーションがスムーズに進むでしょう。
着信拒否と電波断絶の違いを正しく理解することは、個人間の連絡が円滑に行われるためにも非常に重要です。
ぜひこの記事を参考に、万が一電話がつながらなかった場合の原因を見極め、自分自身の電話設定や通信状況を確認してみてください。
状況に応じた適切な対処を行うことで、余計なストレスを避け、安心してコミュニケーションが取れるようになるでしょう。
